Política de Cancelamento de Reserva
O cancelamento de sua reserva deverá ser feito diretamente com a Pousada Recanto do Prado por e-mail ( barbara@pousadarecantodoprado.com.br ) . Para os cancelamentos feitos com antecedência mínima de 07 dias do check-in será possível agendar a estadia para outra data solicitada pelo cliente em que haja disponibilidade de vaga, observados os ajustes de tarifas caso o novo período solicitado tenha tarifas diferentes. As desistências formalizadas após o prazo de arrependimento (07 dias após a compra), garantirão o direito de reembolso dos valores pagos, descontada multa de 50% (cinquenta por cento) do valor total hospedagem. Cancelamentos com menos de 07 dias de antecedências do check-in’s serão considerados “no show”, e não poderão ser agendados para novas datas. Cancelamentos de reagendamentos serão considerados "no-show".
Política de Reagendamento de Reserva
Considerando que a solicitação de reagendamento foi realizada dentro do prazo permitido para tal e solicitada por e-mail (barbara@pousadarecantodoprado.com.br) , aplicam-se as seguintes condições:
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Prazo de Definição: O titular tem até 3 meses para informar a nova data desejada.
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Validade da Estadia: A nova hospedagem deve ocorrer em até 1 ano contado a partir da data da reserva original.
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Ajuste Tarifário: A nova reserva deve possuir valor igual ou superior ao crédito já pago. Havendo diferença de tarifa entre os períodos, o pagamento do valor excedente é obrigatório.
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Taxas de Alteração:
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O primeiro reagendamento é isento de taxas.
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Do segundo reagendamento em diante, será cobrada uma taxa correspondente ao valor de 1 (uma) diária.
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Disponibilidade: A nova reserva está estritamente sujeita à disponibilidade do estabelecimento.
Importante: A inobservância ou perda dos prazos mencionados acima resultará no cancelamento automático da reserva, sendo esta classificada como No-Show (não comparecimento), sem direito a novos reagendamentos ou reembolsos.
Política de Pagamento
O pagamento das reserva será feito de forma antecipada e com as seguintes formas de pagamento aceitas: cartões de crédito, PIX ou dinheiro (com pagamento no ato da reserva para confirmação pelo setor responsável - entrar em contato com o setor de reservas da Pousada Recanto do Prado, reservas@pousadarecantodoprado.com.br, para maiores informações). O cartão de crédito informado é para garantia da reserva e cobrança de No SHOW/cancelamento fora do prazo.
Política de Check-in e Check-out
Check-in 14hs / Check-out 12hs. EARLY CHECK-IN e LATE CHECK-OUT, sujeito a disponibilidade e cobrança: - Chegadas antes das 6hrs: cobrança de 01 diária integral, a partir das 06hrs: cobrança de 1/2 diária; - Chegadas após às 11hrs: tendo apartamentos disponíveis, não haverá cobrança adicional. - Check-out entre às 14hrs e 18hrs: cobrança de 1/2 diária a mais, a partir das 18hrs: cobrança de 01 diária integral. CONDIÇÕES GERAIS: Em caso de necessidade de acomodações extras ou berço, favor consultar a Pousada sobre a disponibilidade no período. É obrigatória a apresentação de documento de identificação no check-in para crianças e adolescentes (em conformidade com a Lei 12.038). É indispensável a apresentação de um documento de identificação com foto de todos os hóspedes no momento do check-in.